FORMU DOLDURUN HEMEN ÖNSİPARİŞ VERİN, SİZİ ARAYALIM !

Adınız

Soyadınız

Telefon

E-Posta

Mesajınız

 

+ MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 0 907 + ONLINE İŞLEM MERKEZİ
Yurt Dışında Kullanım
Faturasız Hatlar

Yurt dışında arama nasıl yapılır?

Yurt dışına çıkmadan AC yazıp 5555’e SMS göndererek veya 444 0 907 Fenercell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak hattınızı yurt dışı kullanıma açtırabilirsiniz. Hattını uluslararası dolaşıma açtırmadan yurt dışına çıkan faturalı müşterilerimiz yurt dışındayken*150# yazıp arama tuşuna basarak hatlarını yurt dışında kullanıma açabilirler.

Yurtdışında arama yaparken aşağıdaki sıralamayı izlemeniz gerekmektedir:
(“00” veya “+”) -  (Aranılan Ülke Kodu) -  (Alan Kodu) - (Telefon Numarası)

Örnegin; yurtdışından bir Fenercell numarasını ararken;

00 + 90 + 507 + XXXXXXX şeklinde tuşlanır.

Faturasız Hatlar, yurtdışında iken CAMEL anlaşması olmayan operatörlerde  yukarıda belirtilen şekilde doğrudan arama yapabileceklerdir

CAMEL anlaşması olmayan operatörlerde* doğrudan arama yapılamadığında USSD araması (sembollü arama) yapılabilecektir.

USSD araması için:*121* tuşlandıktan sonra aranacak ülke kodu ve telefon numarası girilir, ardından önce # sonra arama tuşuna basılır:

(*121*) - (Ülke Kodu) - (Telefon Numarası) - (#) - (Arama Tuşu) - (*121*905071234567#)

USSD yöntemi ile yapılan çağrıların dakikası 50 kuruş olarak ücretlendirilir.

*CAMEL, Faturasız müşterilerin, yurtdışında GSM servislerinden TL bakiyelerini kullanarak yararlanabilmeleri için GSM şebekesi üzerinde desteklenmesi gereken sinyalleşme protokolüdür.

Bölge Çağrı Yapma (TL / Dk) UDSSR Araması Yapma (TL / Dk) SMS(TL / Adet) Çağrı Alma (TL / Dk) GPRS (TL / MB)
Avrupa, Amerika, Rusya 6 0,5 1 0,5 11
Diğer 6 0,5 1 0,5 25
Uydu Operatörleri 15 0,5 1 0,5 25

 

  • Görüntülü görüşme ücretleri sesli görüşme ücretleri ile aynıdır.
  • Yurtdışında MMS kullanımı MMS'in alışverişi sırasında kullanılan GPRS miktarına göre ücretlendirilir
  • Yurtdışında alınan SMS'ler ücretlendirilmez
  • Tüm müşterilerimizin yurt dışında iken Fenercell Müşteri Hizmetleri'nden alacakları çağrılar, ücretsiz olacaktır. Faturalı hat sahibi tüm müşterilerimiz için yurt dışında iken tüm ülkelerden Fenercell Müşteri Hizmetleri'ni aramak, çağrı başına 45 Kr olarak ücretlendirilecektir. Faturasız hat sahibi tüm müşterilerimiz için yurt dışında iken tüm ülkelerden Fenercell Müşteri Hizmetleri'ni aramak, çağrı başına 60 Kr olarak ücretlendirilecektir
  • Yurtdışındayken kampanya, ürün ve servislere atılan SMS'ler yurtiçinde ücretsiz ise SMS başına 1 TL ile; ücretli ise SMS başına 1 TL'ye yurtiçi ücreti eklenerek ücretlendirilir
  • Yukarıda bilgisi verilen ücretler bulunulan ülkedeki düzenlemelere ve/veya GSMA standartlarına göre uygulanan ücretlendirme kurguları için de geçerli olup; bazı ülkelerde, uygulanan çağrı kurulma ücretleri de faturanıza yansıtılacaktır
  • Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.


Ücretlendirme Periyodu
Çağrı yapma ve çağrı alma ücretlendirme periyodu 60 saniyedir, GPRS ise 10KB üzerinden ücretlendirilmektedir.
 

Avrupa, Amerika, Rusya

Arnavutluk, Andorra, Avusturya, Beyaz Rusya, Belçika, Bosna Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, Kosova, İzlanda, İrlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Monako, Karadağ, Hollanda, KKTC, Norveç, Polonya, Portekiz, Moldova, Romanya, Rusya, San Marino, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Makedonya, Ukrayna, İngiltere, Amerika Birleşik Devletleri

Diğer

Afganistan, Angola, Anguilla, Antigua, Antigua ve Barbuda, Arjantin, Aruba, Avusturalya, Azerbaycan, Bahreyn, Bangladeş, Barbados, Belize (İngiliz Honduras'ı), Benin, Bermuda, Birleşik Arap Emirliği, Bolivya, Botsvana, Brezilya, Bruney, Burkina Faso, Cayman Adaları, Cebelitarık, Cezayir, Cibuti, Çad, Çin, Dominik Cumhuriyeti, Dominika, Ekvator, Ekvatoral Gine, El Salvador, Endonezya, Ermenistan, Etiyopya, Faroe Adaları, Fas, Fiji, Fildişi Sahilleri, Filipinler, Filistin, Fransız Guyanası, Fransız Polinezyası, Gabon, Gambiya, Gana, Grenada, Grönland, Guadelupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guyana, Güney Afrika, Güney Kore, Gürcistan, Haiti, Hindistan, Hollanda Antilleri, Hollanda Antilleri (St. Eustatius), Hollanda Antilleri (Curacao), Hollanda Antilleri (Saba), Honduras, Hong Kong, Irak, İran, İsrail, Jameika, Japonya, Jersey, Kamboçya, Kamerun, Kanada, Katar, Kazakistan, Kenya, Kırgızistan, Kiş Adaları (İran), Kolombiya, Kongo, Kongo Demokratik Cumhuriyeti, Kuveyt, Küba, Laos, Liberya, Libya, Lübnan, Maçao, Madagaskar, Malawi, Maldivler, Malezya, Mali, Man Adası, Martinik, Meksika, Mısır, Moğolistan, Monserat, Moritanya, Morityus, Namibya, Nepal, Nijer, Nijerya, Nikaragua, Orta Afrika Cumhuriyeti, Özbekistan, Pakistan, Panama, Papua Yeni Gine, Paraguay, Peru, Porto Riko, Samoa, Senegal, Seyşeller, Sierra Leone, Singapur, Sri Lanka, St. Kitts ve Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Sudan, Surinam, Suriye, Suudi Arabistan, Şili, Tacikistan, Tahiti (Fransız Polinezyası), Tanzanya, Tanzanya (Zanzibar), Tayland, Tayvan, Togo, Trinidad ve Tobago, Tunus, Turks ve Caicos Adaları, Türkmenistan, Uganda, Umman, Uruguay, Ürdün, Venezuela, Vietnam, Virgin Adaları (ABD), Virgin Adaları (İngiltere), Yemen, Yeni Zelanda, Yeşil Burun Adaları, Zambiya

Uydu Operatörleri

ManX Maritime, Siminn/OceanCell, Costa Cruise (Telecom Italia), Vodafone Malta Maritime Service, URS Ukraine Maritime Service, Thuraya Marine, Seanet Maritime