FORMU DOLDURUN HEMEN ÖNSİPARİŞ VERİN, SİZİ ARAYALIM !

Adınız

Soyadınız

Telefon

E-Posta

Mesajınız

 

+ MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 0 907 + ONLINE İŞLEM MERKEZİ
Yurt Dışında Kullanım
Faturalı Hatlar

Yurt dışında arama nasıl yapılır?
Yurt dışına çıkmadan AC yazıp 5555’e SMS göndererek veya 444 0 907 Fenercell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak hattınızı yurt dışı kullanıma açtırabilirsiniz. Hattını uluslararası dolaşıma açtırmadan yurt dışına çıkan faturalı müşterilerimiz yurt dışındayken *150# yazıp arama tuşuna basarak hatlarını yurt dışında kullanıma açabilirler.

Yurt dışında arama nasıl yapılır?
Yurtdışında arama yaparken aşağıdaki sıralamayı izlemeniz gerekmektedir:

(“00” veya “+”) - (Aranılan Ülke Kodu) - (Alan Kodu) - (Telefon Numarası)
 
Örnegin yurt dışından bir Fenercell numarasını ararken;
00  90  507  XXXXXXX  şeklinde tuşlanır.
 

Bölge Çağrı Yapma (TL / Dk) SMS (TL / Adet) Çağrı Alma (TL / Dk) GPRS (TL / MB)
Avrupa, Amerika, Rusya 2 1 2 3
Pasifik Bölgesi Ülkeleri 4 1 2 8
Diğer 4 1 2 8
Uydu Operatörleri 18 1 2 25

 

  • Görüntülü görüşme ücretleri sesli görüşme ücretleri ile aynıdır.
  • Yurtdışındayken, yurt içindeki müşterilerimiz ile diğer işletmeci abonelerine ve yurt dışındaki başka müşterilerimize MMS gönderimi yapıldığında vergiler dahil MMS başına 0,99 TL ve MMS’in alışverişi sırasında kullanılan GPRS miktarına göre ücretlendirilir. Başka ülke operatörlerinin müşterilerine gönderilen MMS’ler ise vergiler dahil MMS başına 1,49 TL ile ücretlendirilmekte olup, bu ücrete MMS’in alışverişi sırasında kullanılan GPRS miktarı da eklenerek ücretlendirilir. Yurt dışındayken MMS alındığında ise MMS’in alımı sırasında kullanılan GPRS miktarına göre ücretlendirme yapılmaktadır.
  • Tüm müşterilerimizin yurt dışında iken Müşteri Hizmetleri'nden alacakları çağrılar, ücretsiz olacaktır. Faturalı hat sahibi tüm müşterilerimiz için yurt dışında iken tüm ülkelerden Fenercell Müşteri Hizmetleri'ni aramak, çağrı başına 45 Kr olarak ücretlendirilecektir. Faturasız hat sahibi tüm müşterilerimiz için yurt dışında iken tüm ülkelerden Fenercell Müşteri Hizmetleri'ni aramak, çağrı başına 60 Kr olarak ücretlendirilecektir.
  • Yurtdışındayken kampanya, ürün ve servislere atılan SMS'ler yurtiçinde ücretsiz ise SMS başına 1 TL ile; ücretli ise SMS başına 1 TL'ye yurtiçi ücreti eklenerek ücretlendirilir.
  • Yukarıda bilgisi verilen ücretler bulunulan ülkedeki düzenlemelere ve/veya GSMA standartlarına göre uygulanan ücretlendirme kurguları için de geçerli olup; bazı ülkelerde, uygulanan çağrı kurulma ücretleri de faturanıza yansıtılacaktır.
  • Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
  • Yurtdışında alınan SMS'ler ücretlendirilmez.


Ücretlendirme Periyodu
Çağrı yapma ve çağrı alma ücretlendirme periyodu 60 saniyedir, GPRS ise 10KB üzerinden ücretlendirilmektedir.

Avrupa, Rusya ve Amerika

Almanya; AmerikaBirleşikDevletleri; Arnavutluk; Avusturya; Belçika; BeyazRusya; BosnaHersek; Bulgaristan; ÇekCumhuriyeti; Danimarka; Estonya; Finlandiya; Fransa; Hırvatistan; Hollanda; İngiltere; İrlanda; İspanya; İsveç; İsviçre; İtalya; İzlanda; Karadağ; KKTC; Kosova; Letonya; Litvanya; Lüksemburg; Macaristan; Makedonya; Malta; Moldova; Norveç; Polonya; Portekiz; Romanya; Rusya; SanMarino; Sırbistan; Slovakya; Slovenya; Ukrayna; Yunanistan;

Pasifik Bölgesi

Angola; Bangladeş; Benin; Bostvana; Bruney; BurkinaFaso; CapeVerde; Cezayir; Cibuti; Comoros; Çad; EkvatorGine; Etiyopya; Fas; Fiji; FildişiSahili; Filipinler; FransızPolinezyası; Gabon; Gambiya; Gana; Gine; Guam; GüneyAfrika; GüneyKore; Hindistan; Kamboçya; Kamerun; Kenya; Kongo; KongoDemokratikCumhuriyeti; Laos; Liberya; Libya; Madagaskar; Malavi; MaldivAdaları; Mali; Moğolistan; Moritanya; Mozambik; Namibya; Nijer; Nijerya; OrtaAfrikaCumhuriyeti; Senegal; Seyşel; SierraLeone; SriLanka; Sudan; Tanzanya; Togo; Tunus; Uganda; Vietnam; Zambiya; Zimbabve

Diğer Ülkeler

Afganistan; Andorra; Anguilla; Antigua; AntiguaveBarbuda; Arjantin; Aruba; Avustralya; Azerbaycan; Bahreyn; Barbados; Belize(İngilizHonduras'ı); Bermuda; BirleşikArapEmirliği; Bolivya; Brezilya; CaymanAdaları; Cebelitarık; Çin; Dominika; DominikCumhuriyeti; Ekvator; Endonezya; Ermenistan; FaroeAdaları; Filistin; FransızGuyanası; Grenada; Grönland; Guadelupe; Guatemala; Guernsey; Guyana; Gürcistan; Haiti; HollandaAntilleri; HollandaAntilleri(Curacao); HollandaAntilleri(Saba); HollandaAntilleri(St.Eustatius); Honduras; HongKong; Irak; İran; İsrail; Jameika; Japonya; Jersey; Kanada; Katar; Kazakistan; Kırgızistan; KişAdaları(İran); Kolombiya; Kosova; Kuveyt; Küba; Lihtenştayn; Lübnan; Maçao; Makao; Malezya; ManAdası; Martinik; Meksika; Mısır; Monako; Monserat; Morityus; Myanmar; Nepal; Nikaragua; Özbekistan; Pakistan; Panama; PapuaYeniGine; Paraguay; Peru; PortoRiko; Salvador; Samoa; SierraLeone; Singapur; St.KittsveNevis; St.Lucia; St.Vincent; Surinam; Suriye; SuudiArabistan; Şili; Tacikistan; Tahiti(FransızPolinezyası); Tayland; Tayvan; TrinidadveTobago; TurksveCaicosAdaları; Türkmenistan; Umman; Uruguay; Ürdün; Venezuela; VirginAdaları(ABD); VirginAdaları(İngiltere); Yemen; YeniZelanda; YeşilBurunAdaları

Uydu Operatörleri

ManX Maritime, Siminn/OceanCell, Costa Cruise (Telecom Italia), Vodafone Malta Maritime Service, URS Ukraine Maritime Service, Thuraya Marine, Seanet Maritime