FORMU DOLDURUN HEMEN ÖNSİPARİŞ VERİN, SİZİ ARAYALIM !

Adınız

Soyadınız

Telefon

E-Posta

Mesajınız

 

+ MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 0 907 + ONLINE İŞLEM MERKEZİ
Temel Servisler
Telesekreter

Telesekreter, cep telefonunuzu cevaplayamadığınızda ya da cevaplamak istemediğinizde size gelen önemli mesajları kaçırmamanızı sağlayan bir servistir.

Telesekreter servisi abonelik ücreti gerektirmeden, haftanın 7 günü, günün 24 saati aktiftir. Böylece, telefonunuz kapalı olduğunda, arayan kişi size ulaşamadığında ya da cep telefonunuz cevap vermediğinde, çağrılar otomatik olarak telesekretere yönlenir.

Telesekreterin devreye alınması, devreden çıkarılması ve durum kontrolünün yapılması ücretsizdir.

Kendi hattınızdan 999'u arayarak Telesekreter mesajlarını yurt içinden dinleme ücretsizdir.

Yurt dışından +905551999999’u çevirerek yapılan telesekreter mesajlarını dinleme özelliği ise uluslararası standart dolaşım tarifeleri üzerinden ücretlendirilmeye devam edecektir.

Telesekreter servisinden yararlanmak için, aşağıdaki dört alternatiften birini seçebilirsiniz. Telesekreter’i devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz ya da menüden göstergeleri takip etmeniz yeterli. Alternatifler arası geçiş yapmanız için; öncelikle geçerli olan senaryoyu iptal etmeniz ve yeni senaryo aktivasyonunu gerçekleştirmeniz gereklidir.

 

  • Aranan numaranin cevap vermemesi durumunda:Bu hizmetle, müşterilerimiz cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
    1. Devreye sokma **61*999# Gönder
    2. Devreden çıkarma # #61# Gönder
    3. Durum kontrolü *#61# Gönder
    4. Telesekretere yönlendirme süresi ayarı: **61*999** Belirlenen Süre (saniye sayısı) #Gönder

      Çağrıları telesekretere yönlendirme süresi, standart olarak 20 saniyedir. Müşterilerimizin isteğine göre, bu süre 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede müşterilerimiz telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde telesekreter devreye girer.
  • Her durumda:Çağrılar, müşterilerimizin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan telesekretere yönlenir.
    1. Devreye sokma **21*999# Gönder
    2. Devreden çıkarma # #21# Gönder
    3. Durum kontrolü *#21# Gönder
  • Aranan numaranın meşgul olması durumunda:Çağrılar, müşterilerimizin telefonla görüşüyor olması halinde telesekretere yönlenir. Bu işlemin kullanılabilmesi için, çağrı bekletme servisinin kapalı olması gerekmektedir.
    1. Devreye sokma **67*999# Gönder
    2. Devreden çıkarma # #67# Gönder
    3. Durum kontrolü *#67# Gönder
  • Aranan numaraya ulaşılamama durumunda:Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
    1. Devreye sokma **62*999# Gönder
    2. Devreden çıkarma # #62# Gönder
    3. Durum kontrolü *#62# Gönder
Telesekreterinize yurtiçi ve yurtdışından aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

 

  • Fenercell hattınızla
  • Sabit hatla ya da herhangi bir GSM hattıyla

Unutmayın!

  • Telesekreteriniz günde en fazla 12 mesaj kaydı alabilir.
  • Mesajlar kaydedildikten sonra 24 saate kadar dinlenebilir.
  • Dinlenen mesajlar silinmediğinde, 24 saat sonra kendiliğinden silinir.
  • Dinlenmeyen mesajlar ise 72 saat sonra otomatik olarak silinir.

Fenercell ile;
Yurtiçinden:
Telesekreterinize yurt içinden ulaşmanız çok kolay.

  1. Cep telefonunuzdan “999“u arayın.
  2. Mesajınızı dinleyin.

Yurtdışından:
Telesekreter mesajlarınıza, yurt dışında olsanız da, basit bir işlem yaparak kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

  1. “+90 555 1 999999“u çevirin.
  2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.;
    Örnek: 0555 1234567
  3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: “#” tuşlayıp telesekreter şifrenizi girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Diğer Fenercell hattıyla;
Mesajlarınızı Fenercell hattına sahip başka bir cep telefonunu kullanarak da dinleyebilirsiniz.

Yurtiçinden:

  1. Hattınızın operatör kodunuzu girin. (örn: 0507)
  2. “0” ve 7 haneli numaranızı tuşlayın.
    Örnek: 0555 0 1234567
  3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
    #” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Yurtdışından:

  1. +90 555 1 999999“u çevirin.
  2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
    Örnek: 0555 1234567
  3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
    #” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Sabit hatla ya da diğer bir GSM hattıyla;

Yurtiçinden:

  1. "0 555 1 999999"u çevirin.
  2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
    Örnek: 555 1234567
  3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
    "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Yurtdışından:

  1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
  2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
    Örnek: 0555 1234567
  3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
    "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Şifreniz, telesekreter servisiniz devreye alındığında SMS ile telefonunuza gelir. Şifre degişikliği için veya şifrenizi unuttuğunuzda 999'u arayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.

Başkalarının telesekreterinize girmesini engellemek için, telesekretere giriş şifrenizi en kısa zamanda değiştirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki basit aşamaları takip etmeniz yeterli:

  • 999’u çevirerek telesekretere bağlanın.
  • Bağlandıktan sonra, aşağıdaki tuşlara basın:
  • ( 4 )kişisel ayarlar menüsü
  • ( 2 )kişisel seçenekleri değiştir
  • ( 1 )telesekreter şifresini değiştir
  • Bu noktada, dört haneli yeni şifrenizi girin ve “#” tuşlayın.
Fenerbahçe SK mobil uygulamamızı indirdiniz mi ?