Telesekreter

Sekreteriniz telefonunuza baksın, siz keyfinize bakın. Fenercell size herkesin, her koşulda ulaşmasını sağlasın!

Servis Bilgisi
Telesekreter, cep telefonunuzu cevaplayamadığınızda ya da cevaplamak istemediğinizde size gelen önemli mesajları kaçırmamanızı sağlayan servistir.

Kullanımı çok kolaydır. İster faturalı, ister faturasız mobil hat abonesi olun, Telesekreter servisi abonelik ücreti gerektirmeden, haftanın 7 günü, günün 24 saati aktiftir. Böylece, telefonunuz kapalı olduğunda, arayan kişi size ulaşamadığında ya da cep telefonunuz cevap vermediğinde, çağrılar otomatik olarak telesekretere yönlenir.

Ücretlendirme
Telesekreter servisine mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlenirsiniz, ek olarak hizmet bedeli 1,80 TL/mesaj şeklindedir. Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Telesekreterin devreye alınması, devreden çıkarılması ve durum kontrolünün yapılması ücretsizdir. Kendi Fenercell mobil hattınızdan ve diğer Fenercell hatlarından 999'u arayarak Telesekreter mesajlarını yurt içinden dinleme ücretsizdir. Yurt dışından +905551999999'u çevirerek yapılan telesekreter mesajlarını dinleme özelliği ise uluslararası standart dolaşım tarifeleri üzerinden ücretlendirilmeye devam edecektir.

Bilmeniz Gerekenler
Fenercell hatları, müşterilerimizin isteği dışında otomatik olarak telesekreter servisine tanımlı değildir. Müşterilerimiz, telesekreter servisinden kendi talepleri doğrultusunda yararlanabilmektedirler. Telesekreter servisini devreye almak / devreden çıkarmak için, telefonda gerekli kodlamaların yapılması ya da telefonun menüsünden ilgili göstergelerin takip edilmesi yeterlidir.

Mesaj Dinleme
Telesekreterinize yurtiçi ve yurtdışından aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• Fenercell hattınızla
• Diğer bir Fenercell hattıyla
• Sabit hatla ya da diğer bir GSM hattıyla

Unutmayın!
Telesekreteriniz günde en fazla 12 mesaj kaydı alabilir.
Mesajlar kaydedildikten sonra 24 saate kadar dinlenebilir.

Kendi Fenercell hattınızlaü,

Yurtiçinden:
Telesekreterinize yurt içinden ulaşmanız çok kolay.
1. Cep telefonunuzdan "999"u arayın.
2. Mesajınızı dinleyin.

Yurtdışından:
Telesekreter mesajlarınıza, yurt dışında olsanız da, basit bir işlem yaparak kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin. Örnek: 555 *** *** ***
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: "#" tuşlayıp telesekreter şifrenizi girin ve tekrar "#" tuşlayın.

Diğer bir Fenercell hattıyla
Mesajlarınızı Fenercell hatta sahip başka bir cep telefonunu kullanarak da dinleyebilirsiniz.

Yurtiçinden:
1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin. Örnek: 555 *** *** ***
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: "#" tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#" tuşlayın.

Yurtdışından:
1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin. Örnek: 555 *** *** ***
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: "#" tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#" tuşlayın.

Sabit hatla ya da diğer bir GSM hattıyla:

Yurtiçinden:
1. "0 555 1 999999"u çevirin".
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin. Örnek: 555 *** *** ***
Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
3. "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Yurtdışından:
1."+90 555 1 999999"u çevirin
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin. Örnek: 555 *** *** ***
Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
3. "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Şifre Değiştirme
Şifreniz, telesekreter servisiniz devreye alındığında SMS ile telefonunuza gelir. Şifre değişikliği için veya şifrenizi unuttuğunuzda 999'u arayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz. Başkalarının telesekreterinize girmesini engellemek için, telesekretere giriş şifrenizi en kısa zamanda değiştirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki basit aşamaları takip etmeniz yeterli:

999 'u çevirerek telesekretere bağlanın.

Bağlandıktan sonra, aşağıdaki tuşlara basın:
( 4 ) kişisel ayarlar menüsü
( 2 ) kişisel seçenekleri değiştir
( 1 ) telesekreter şifresini değiştir

Bu noktada, dört haneli yeni şifrenizi girin ve "#" tuşlayın.

Devreye Alma / Çıkarma
Telesekreter servisinden yararlanmak için, aşağıdaki dört alternatiften birini seçebilirsiniz. Telesekreter'i devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz ya da menüden göstergeleri takip etmeniz yeterli. Alternatifler arası geçiş yapmanız için; öncelikle geçerli olan senaryoyu iptal etmeniz ve yeni senaryo aktivasyonunu gerçekleştirmeniz gereklidir.

1. Her durumda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan telesekretere yönlenir.

• Devreye sokma **21*999# Gönder
• Devreden çıkarma # #21# Gönder
• Durum kontrolü *#21# Gönder

2. Aranan numaranın meşgul olması durumunda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonla görüşüyor olması halinde telesekretere yönlenir. Bu işlemin kullanılabilmesi için, çağrı bekletme servisinin kapalı olması gerekmektedir.

• Devreye sokma **67*999# Gönder
• Devreden çıkarma # #67# Gönder
• Durum kontrolü *#67# Gönder

3. Aranan numaranin cevap vermemesi durumunda: Bu hizmetle, müşterilerimiz cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.

• Devreye sokma **61*999# Gönder
• Devreden çikarma # #61# Gönder
• Durum kontrolü *#61# Gönder
• Telesekretere yönlendirme süresi ayarı: **61*999** Belirlenen Süre (saniye sayısı) #Gönder

Çağrıları telesekretere yönlendirme süresi, standart olarak 20 saniyedir. Müşterilerimizin isteğine göre, bu süre 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede müşterilerimiz telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde telesekreter devreye girer.

4. Aranan numaraya ulaşılamama durumunda: Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.

• Devreye sokma **62*999# Gönder
• Devreden çıkarma # #62# Gönder
• Durum kontrolü *#62# Gönder